De maatschappij staat erom bekend de Belgische troeven uitdrukkelijk in de kijker te zetten. Zo zijn er o.a. samenwerkingen met Belgische sterrenchefs en staan Belgische culinaire producten centraal bij de maaltijden. Daarnaast heeft Brussels Airlines ook de Belgian Icons in haar vloot. Dit zijn speciaal beschilderde vliegtuigen die een Belgisch iconisch persoon, team of evenement (o.a. Kuifje, Tomorrowland, Bruegel …) huldigen om België wereldwijd te promoten.

Bij Brussels Airlines staat Economy Class garant voor een comfortabele reis. Op korte vluchten krijg je toegang tot heel wat digitale dagbladen, op langeafstandsvluchten komen daar ook gratis maaltijden en entertainment bij. Ingecheckte bagage is afhankelijk van je tarief inbegrepen, bovenop de standaard handbagage van 8kg. Wie graag wil werken kan dankzij de USB-aansluiting en een persoonlijk tafeltje snel aan de slag. Op langere vluchten zijn de stoelen uitgerust met een ergonomische hoofdsteun en een verstelbare neksteun.

Met Brussels Airlines reizen in Business Class is reizen in stijl. Je krijgt toegang tot de lounges, voorrang bij het instappen, je kan meer bagage meenemen en je wordt verwend met exclusieve maaltijden. Op korte vluchten geniet je van een lekkere premium maaltijd, op langeafstandsvluchten schotelt de maatschappij je de culinaire hoogstandjes voor van diverse Belgische sterrenchefs.

De hightech stoelen in Business Class tover je in enkele seconden om tot een volledig vlak bed van 2 meter. Voor nog meer comfort beschik je over extra’s zoals een HD-scherm van 15,6’’ met een noise-cancelling koptelefoon, een afzonderlijk verstelbare stoel met massagefunctie en een exclusieve verzorgingskit. Je kan twee keer 8kg handbagage meenemen, en tot twee keer 32kg ingecheckte bagage.

De vloot van Brussels Airlines - met als thuishaven Brussels Airport - telt op dit moment 38 vliegtuigen voor vluchten tussen Europa, Noord-Amerika en Afrika. Het type vliegtuig hangt af van de reisroute (Airbus A319, Airbus A320 of Airbus A330-300), maar de service aan boord is altijd even hartelijk en vriendelijk.

In 2023 introduceert de maatschappij drie splinternieuwe Airbus A320neo vliegtuigen in de vloot, waardoor de CO2- en geluidsuitstoot op het middellange afstandsnetwerk significant zal verlagen.